Условия возврата товара ненадлежащего качества для юрлиц и ИП регулируется договором или правилами делового оборота.

Условия возврата денежных средств и товара для физических лиц.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•             Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

•             Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

•             Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

•             При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо вернуть целый и невредимый товар, годный к эксплуатации, а так же заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта, чеком, накладной и реквизитами по адресу: zakaz@tonerexpert.ru, либо предоставить с товаром. Возврат товара в адрес продавца осуществляется силами и за счет покупателя.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту по тем же реквизитам, с которых происходила оплата в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения товара и «Заявления о возврате денежных средств» Компанией, при условии сохранения потребительских свойств товара.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.